Términos del servicio

Bienvenido a Festivo. Al usar nuestro marketplace aceptas estos términos. Por favor léelos con calma.

1. El servicio

Festivo es un marketplace que conecta a quienes organizan eventos con vendedores que ofrecen servicios como salones, banquetes, decoración, entretenimiento y más. No prestamos los servicios directamente — los vendedores son negocios independientes.

2. Cuentas

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Eres responsable de cuidar tus credenciales y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta.

3. Listados de vendedores

Los vendedores son responsables de la veracidad de sus listados, la legalidad de sus servicios y de cumplir los acuerdos con clientes. Festivo puede verificar, ocultar o eliminar listados que violen nuestras políticas.

4. Reservas y pagos

Festivo no procesa pagos de clientes a vendedores — esos ocurren directamente entre las partes. El único pago que cobramos es la suscripción opcional Vendor Plus, facturada por Stripe.

5. Reseñas

Las reseñas deben reflejar experiencias genuinas. Podemos eliminar reseñas falsas, abusivas o fuera de tema. Los vendedores no pueden reseñar su propio listado.

6. Conducta prohibida

Consulta nuestra Política de uso aceptable. Las violaciones pueden resultar en suspensión o eliminación de tu cuenta.

7. Descargos y responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" sin garantías. Festivo no es responsable por actos u omisiones de vendedores o clientes. Hasta el máximo permitido por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cambios importantes se anunciarán por correo o con un aviso en el sitio. Continuar usando el servicio implica que los aceptas.

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